TPI-Páginas Amarillas, eine Unternehmen der Telefonica-Gruppe setzt auf Mehrsprachigkeit.
Jahr für Jahr steigen die Zahlen der ausländischen Mitbürger und Touristen in Spanien. Deren Informationsbedarf konnte bisher ausschließlich in der Landessprache gedeckt werden, was unweigerlich zu Verständigungsproblemen führte. Dem wirkt man jetzt durch mehrsprachige Auskunftsdienste entgegen.
Im Internet sind bereits das Telefonverzeichnis unter www.paginasblancas.es und die Stadtpläne des Banchenbuchs unter www.paginasamarillas.es in acht Sprachen verfügbar. Hier kann man per Mausklick zwischen Englisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch und den spanischen Regionalsprachen Kastilisch, Katalanisch, Baskisch und Galizisch wählen.
Ab sofort können auch die Inlandsauskunft (11888) und die Auslandsauskunft (11886) in verschiedenen Sprachen abgefragt werden. Die Paginas Blancas enthalten 16 Millionen Rufnummern von Privatpersonen, Unternehmen, Behörden und öffentlichen Einrichtungen in allen 52 Provinzen Spaniens. Die telefonischen Auskünfte zu Namen, Rufnummern, Postleitzahlen und Adressen werden durch qualifiziertes zweisprachiges Personal erteilt.
Zu zusätzlichen Serviceleistungen der Inlandsauskunft zählen die Möglichkeit der Weiterverbindung zur gesuchten Rufnummer, ohne einen weiteren Anruf tätigen zu müssen sowie die Auskunftserteilung via SMS, E-Mail oder Fax. Die vollständigen Informationen zu Fernsprechteilnehmern und Angaben aus Branchenverzeichnissen und -büchern sind ferner in Arabischer Sprache erfragbar.
Über die telefonische Auslandsauskunft können Rufnummern zu Privatpersonen und Unternehmen, Vorwahlen, Zeitunterschiede und weitere wichtige Auskünfte zu den Rufnummern in den meisten Ländern Europas und in den USA erfragt werden. Hier umfasst der Service die Sprachen Spanisch, Englisch, Französisch, Italienisch und Deutsch.
Durch diese Erweiterung des Angebots will das marktführende Unternehmen für portugiesisch- und spanischsprachige Auskunftsdienste auch in Zukunft seine Position stärken und ausbauen.
Katja Nagelschmidt
