Kündigung des Miettelefons

Nach Auskunft der Telefónica-Hotline 1004 sollte der Kunde zu einem offiziellen Telefónica-Laden gehen, dort das Gerät abgeben und sich dies durch eine Abmeldenummer bestätigen lassen. Diese Nummer kann er daraufhin dem Callcenter weitergeben, so dass die Mietgebühren zukünftig entfallen.

Aber Achtung: die besagten Läden gibt es nur sehr sporadisch. In Alicante existieren zwei, in der Avda. Oscar Esplá, 24 und in General Odenol, 18.

In Valencia stehen ebenfalls zwei Anlaufstellen zur Verfügung: an der Plaza del Ayuntamiento, 25 und in der Calle Colón, 84.

In Murcia gibt es einen Laden an der Plazza Condestable und in Cartagena einen weiteren in der C/ Campo, 5.

Nach Ansicht der Verbraucherschutzorganisation Facua muss der Kunde den Apparat nicht zum Geschäft bringen. Um die Dienste Miete des Apparats (alquiler del aparto) und/oder Zusatzleistungen (servicios suplementarios) wie Anrufbeantworter, Rufumleitungen, Konferenzschaltungen etc. abzumelden, braucht er ihrer Meinung nach nur eine schriftliche Nachricht an den Konzern zu schicken und dafür eine Empfangsbestätigung (acuse de recibo) einfordern.

Nicht zu vergessen ist jedoch, dass mit der Kündigung des Mietverhältnisses des Aparates die Beseitigung von Störungen der Telefonanlage nicht mehr kostenlos ist und dass es zu einem erheblichen Zeitverzug bei der Ankunft des Wartungsteams bei Kunden mit Fremdgeräten kommen kann.

Zum Jahresanfang hat die Telefónica die Tarife verändert. Im neuen Jahr kostet die Grundgebühr (cuota de abono) der Linea Básica 13,17 Euro, die Miete des Telefons 3,23 Euro und diverse Zusatzleistungen 1,20 Euro ohne Mehrwertsteuer.

Susanne Hesse

IMP-Agentur